1. KØB PÅ HJEMMESIDEN
Når du bestiller via vores hjemmeside bekræfter du at du er over 18 år og myndig.
Når du har afgivet bestilling bekræfter vi, at vi har modtaget din bestilling så hurtigt, vi kan. Har vi spørgsmål til din ordre, vil vi kontakte dig via telefon eller e-mail.
Når din ordre er behandlet, sender vi en kvittering via mail, vedhæftet faktura til betaling.
Du kan bestille hele døgnet alle ugens dage, men vi håndterer bestillinger i hverdage mellem 08:00 og 16:00. Bestillinger modtaget senere end 16:00 vil blive håndteret den følgende hverdag.
Vores leveringstid er op til 4 uger.
Dog kan der forekomme længere leveringstid på specialbestillinger.

Priser og betaling
Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, p.t. 25%.
Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for det pågældende varenr. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning.

Betalingsmetoder
Betalinger for bestillinger via vores hjemmeside foregår ved bankoverførsel. Husk at notere fakturanummeret på overførslen.
Vi afsender ikke varen/varerne før vi har modtaget betalingen eller bevis for betaling.

Reparationer og bestillinger
Kundens eget indleverede guld stemples efter laveste lødighed efter forarbejdning i henhold til "lov om kontrol med arbejder af ædle metaller m.v.".
Der vil under reparationer eller anden arbejde, hvor vi genbruger din(e) egne ædelstene, perler og andre materialer være risiko for brud, knæk og beskadigelser. Vi vil altid informere dig, skulle dette forekomme, men risikoen ved genbrugte materialer er på kundens eget ansvar.

2. LEVERING
Da vi ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan vi ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på den angivne adresse efter afsendelse.
Vi forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra My Talisman til modtageradressen. Så snart forsendelsen er leveret på den aftalte adresse, ophører forsikringen. Hvis du har valgt at anvende ModtagerFlex med Postnord, er pakken forsikret, indtil pakken er leveret på det aftalte leveringssted.
Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du har modtaget en skadet pakke, før du kvitterer for forsendelsen.

Kun levering i Danmark
Levering sker på den leveringsadresse, du har oplyst ved bestilling. My Talisman sørger for levering med PostNord, medmindre andet angives.
Vi leverer kun til adresser i Danmark (ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet).

Forsendelsesgebyr ved køb
Vi opkræver et gebyr for levering ved køb.
Gratis levering kan blive tilbudt i forbindelse med kampagner.
Forsendelsesgebyret vil fremgå af din faktura.

3. FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, varerne er modtaget.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os pr. mail, at du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du ønsker at fortryde købet.
Varen skal returneres ubrugt og pakket som du har modtaget den.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Da varens emballage, herunder eksempelvis æsker til smykker, ure og andet, har betydning ved gensalg af varen, vil det udgøre en værdiforringelse, såfremt emballagen er beskadiget eller ikke sendes med retur.
Tilsvarende er det dit ansvar at varen er forsvarligt pakket under returforsendelse.
Du kan ikke fortryde køb af produkter, som er designet og tilpasset specifikt til dig.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget varerne retur, eller du har sendt os dokumentation for, at varerne er returneret. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr.
Refusion sker til den konto, ordren er betalt fra.

Ombytning
Du kan bytte dit køb i 14 dage efter modtagelsen. Du skal meddele os pr. mail at du ønsker at bytte varen, samt årsag og afsende varerne senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at bytte varen.
Du skal også skriftlig skrive til os, hvad du ønsker at bytte varen til.
Varen skal returneres ubrugt og som du har modtaget den.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Da varens emballage, herunder eksempelvis æsker til smykker, ure og andet, har betydning ved gensalg af varen, vil det udgøre en værdiforringelse, såfremt emballagen er beskadiget eller ikke sendes med retur.
Tilsvarende er det dit ansvar at varen er forsvarligt pakket under returforsendelse.
Hvis den nye vare er billigere, vil forskellen blive refunderet til den konto, ordren er betalt fra. Hvis den nye vare er dyrere, vil det fulde beløb for den returnerede vare blive tilbagebetalt til den konto, ordren er gennemført fra, og du må lægge en ny ordre på den vare, du ønsker i stedet. I den forbindelse vil du blive dette oplyst pr. mail.

4. REKLAMATION
Du har 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes de rette henvendelse til:
info@mytalismanjewellery.com
skriv "Reklamation" i emnefeltet.

5. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
My Talisman er underlagt regler om behandling af personoplysninger. My Talisman indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med, at du anvender www.mytalismanjewellery.com. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

6. COOKIES
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din internetbrowser og registrerer dig som bruger. Læs mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

7. ÆNDRING AF BETINGELSERNE
Den hurtige udvikling af Internettet kan gøre ændringer i vores betingelser nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre betingelserne. Når vi gør det, retter vi også datoen nederst i dokumentet.

8. KONTAKTOPLYSNINGER
Vi besvarer gerne dine spørgsmål. Kontakt os venligst på:
info@mytalismanjewellery.com


---
Version 1.0 - 20. april. 2024